Veelgestelde vragen

U kunt tijdens de bestelprocedure een afleverdag kiezen. Let op, de dag die u kunt kiezen is alleen voor voorraad producten. Bij gelijktijdig bestellen van voorraad en niet voorraad producten, vindt aflevering plaats als de gehele bestelling in een keer afgeleverd kan worden.

Wij verkopen uitsluitend 100% originele VELUX en LuXtra producten.                  

Wij bezorgen de producten met eigen bestelauto's & chauffeurs.

De producten kunnen worden afgehaald uit ons centrale magazijn in Middenmeer. Uitsluitend na schriftelijke bevestiging en/of na contact met onze klantenservice.

Alle vermelde prijzen op onze site zijn inclusief gootstukken en btw.

Door heel Nederland zijn de transportkosten € 17,- met uitzondering van Zeeland onder de Westerschelde en België. Daar bedragen deze € 22,-.

De transportkosten zijn per zending onafhankelijk van het aantal producten.

Nee, verder komen er geen extra kosten bij. Alleen als u kiest voor betaling met Paypal berekenen wij 1,7% administratiekosten, onze overige betalingsmogelijkheden zijn gratis.

De volgende producten zijn bij ons standaard op voorraad:
 Direct uit voorraad leverbaar

Standaard VELUX dakvensters
Standaard VELUX raamdecoratie
LuXtra dakvensters en raamdecoratie
Standaard lichtkoepels

Bij producten die niet op voorraad zijn, wordt de levertijd aangegeven.

 Levertijd binnen 6 werkdagen
 Levertijd binnen 10 werkdagen 

De meeste standaard producten hebben wij in voorraad. De niet standaard raamdecoratie producten hebben een levertijd van maximaal 12 werkdagen.

Wij bieden u de volgende betaalopties:

Aan onze chauffeur bij aflevering:

• Contant
• per mobiele PIN

Houdt u er rekening mee dat elke bank een ander pinlimiet hanteert, informeer hiervoor bij uw bank.

Veilig online betalen tijdens het bestelproces:

• iDeal (Gratis)
• Mastercard / VISA (Gratis)
• Paypal ( + 1,7% Administratiekosten over het totaalbedrag)

U kunt een ander adres in uw gebied kiezen, bijvoorbeeld op het werk, buren of familie. Wij kunnen ook met u afspreken dat u
een bepaalde tijd voor aflevering wordt gebeld door onze chauffeur, zodat u naar huis kunt komen.

Een account kunt u aanmaken tijdens uw eerste bestelling bij Dakvenster.com, kies dan voor "Nieuwe klant" bij het invullen van uw gegevens. U krijgt na het versturen van uw bestelling een account bevestiging via de e-mail waarna u met uw e-mail adres en wachtwoord kunt inloggen.